心を開かせる書き方

「あたりまえだけどなかなか書けない 文章のルール」（堀内伸浩著，明日香出版社，2006）に，相手に逆キレをさせないで，心を開かせる書き方の4つのポイントが述べられていた．

1. 「怒る」のではなく，「悲しむ（不安になる，残念がる）」
2. 「責める」のではなく，「経緯（原因，理由など）を聞く」
3. 「バカにする」のではなく，「信じる」
4. 「あきれる」のではなく，「対応策を一緒に考える」

仕事などで，自分の目標を達成するためには，踏まえておきたいノウハウ．
いくつかは，無意識にこれまでにも実践してきたけど，今後は，上の4つのポイントを意識してみます．